Как пользоваться сайтом

Доступ в личный кабинет есть у всех наших клиентов, личный кабинет создается автоматически. Логином является EMAIL представителя клиента, с кем мы согласуем заказы, логин и пароль автоматически отправляются на данный EMAIL.

Но может оказаться, что доступ был сделан не на тот EMAIL, на который удобно, или адрес уже не актуален, сменился ответственный сотрудник. В этом случае доступ можно сделать на другой EMAIL.

Если вы не помните логин и/или пароль, то нужно перейти на страницу авторизации (кнопка "Войти" в правом верхнем углу). 



В открывшемся окне найдите кнопку "Забыли пароль?"



Если вы знаете EMAIL, то есть - логин, то введите его в поле "Введите логин / ИНН". Также в это поле можно ввести и ИНН юридического лица или ИП, с кем у нас подписан договор. И кликните на кнопку "Отправить" - доступ уйдет на почту-логин.



Если логин вы не знаете или при вводе ИНН увидели, что доступ ушел на почту, которая не актуальна, то откройте форму ниже по кнопке "Форма запроса доступа". После ее заполнения мы оперативно сменим логин и пароль и пришлем на актуальную почту новый доступ к вашему личному кабинету.

Чтобы авторизоваться на сайте - нужно перейти на страницу авторизации (кнопка "Войти" в правом верхнем углу) 



и ввести на этой странице ваши логин и пароль.

Логин и пароль мы отправляли вам в самом начале сотрудничества, после приема первого заказа.
Если логин и/или пароль не сохранился, его можно восставить или сменить.

Внимание! Убедитесь, что вы находитесь на оптовом сайте, так как в нашем розничном интернет-магазине логин и пароль доступа к оптовому сайту работать не будут.

Почему может не получаться авторизоваться:
- проверьте раскладку клавиатуры при вводе пароля
- возможно, вы случайно скопировали пробел вместе с логином или паролем из письма с доступами
- возможно, вы находитесь на розничном интернет-магазине

В личном кабинете есть возможность скачать акт сверки взаиморасчетов, который формируется online.

Во вкладке "Заказы" выберите пункт "Акт сверки"


На открывшейся странице нужно выбрать период (по умолчанию установлен прошлый квартал).



Далее укажите юр лицо с вашей и с нашей стороны (с кем подписан действующий договор).



При клике на кнопку "Скачать" идет онлайн запрос в нашу 1С, вам на почту отправляется файл, а также можно скачать его тут же на этой же странице. 

В карточке товара, кроме данных о самом товаре (характеристики, описание, цена) – есть много сопутствующей полезной информации.
Под ценой товара есть данные об актуальных остатках, а также дате следующей поставки, если она уже гарантирована производителем.
Эта информация обновляется на сайте раз в сутки, но есть возможность получить информацию об остатках и на данный момент в режиме online – для этого кликните на ссылку "Обновить".



Под слайдером с фото присутствуют вкладки: Описание (1), Характеристики (2), Инструкция и техническая документация (3), Вопросы по товару (4).


Вкладка Описание содержит всю основную информацию по товару: техническую информацию (подробная информация по важным характеристикам), комплектацию, преимущества товара (что именно отличает его от подобных товаров, его свойства), важно для потребителя (чем отличительные свойства товара могут быть полезны покупателю при эксплуатации).
Также могут отображаться дополнительные рамки «Внимание!» (важная информация, которую обязательно нужно учитывать) и «Причина уценки» у уцененного товара (описание причины, почему товар был уценен).




Вкладка Характеристики содержит все имеющиеся характеристики по товару, которые делятся на основные и технические.

• Основные характеристики – это общие свойства по товару.
• Технические характеристики – это свойства и параметры, которые важны для монтажа и эксплуатации товара.

Вкладка Инструкция и техническая документация содержит файлы с инструкцией, которую можно открыть в браузере или скачать в формате PDF. Также тут могут содержаться дополнительные тех файлы, например 3D модели товара, файл с запчастями, или другие файлы с дополнительными схемами.
Под всем тех файлами может располагаться видео монтажа, если оно существует.

Вкладка Вопросы по товару содержит вопросы и ответы на них, которые могут часто задаваться или просто содержать более развернутую информацию по каким-либо характеристикам товара, чем в описании. В скобках около заголовка прописано количество вопросов, которое имеется по данному товару.
Вопросы делятся на 4 типа: Вопросы о характеристиках изделия, Вопросы о монтаже и установке, Вопросы по подбору и совместимости, Вопросы об эксплуатации и уходе.
Если среди имеющихся вопросов не нашлось ответа, то можно задать вопрос индивидуально через форму, которая находится в этой же вкладке.


Ниже под всей описательно частью у нас представлены различные сопутствующие товары:

• Альтернативные товары – это подходящие по функционалу и габаритам заменители данного товара.
• Рекомендуемые товары – это опции и дополнения к данному товару.
• Необходимые товары – без них данный товар не сможет выполнять всех своих функций (например, светильник 12В нельзя подключать в сеть 220В без трансформатора 220В->12В).
• Комплектующие и запчасти –⁠ составные части данного товара, которые у нас есть в продаже.

Для поиска и подбора товара у нас есть несколько вариантов.




Первый вариант (1) – это поиск. Если вы знаете артикул товара или название модели, введите его в поиске, и результаты сразу отобразят подходящие варианты.




Второй вариант (2) – это подбор в разделе каталога. Слева от поля поиска размещается кнопка с разделами и подразделами каталога, в котором можно перейти в необходимый раздет по типу товаров.




Третий вариант (3) – Online конструкторы – это интерактивные подбор наполнения кухни, шкафа, подбора светильников для рабочей зоны, о них есть отдельные статьи в этом разделе.




Четвертый вариант (4) – подбор по параметрам. Слева от списка товаров вы увидите интерфейс подбора по параметрам, который позволит сузить список товаров, отобрать только те, которые подходят под указанные в подборе критерии.




Пятый вариант (5)– это теги. Теги – это уже сформированные ссылки с подобранным товаром, который отфильтрован по определенным характеристикам. Они осуществляют быстрый переход, вам не нужно тратить время на настройку фильтра по данным параметрам.

Шестой вариант (6) – Сортировка товаров по разным параметрам. Товары можно отсортировать по: популярности, по новизне, по цене или по алфавиту.




Седьмой вариант (7)– это специальные выборки товаров:

• Коллекции – это группы товаров, которые мы объединили по определенному признаку, например, товары с корзинами со стенками из закалённого стекла; логично подбирать наполнение из одной коллекции, оно будет сочетаться друг с другом в интерьере.



• Новинки, Распродажи, Уценки – названия говорят сами за себя.

Оформление заказа включает 4 шага:

• Выбор плательщика. Выбрать имеющегося плательщика из списка или добавить нового, введя соответствующие данные.

• После выбора плательщика поля контактов, на кого выставлять счет, заполнятся автоматически. Если необходимо указать другого получателя, нужно проставить чек-бокс «Получать будет другой человек», и заполнить его контакты.

• Выбор способа получения. Имеются 3 способа получения:
  – Доставка курьером
  – Самовывоз
  – Доставка транспортной компанией
  
  Способ доставки будет зависеть от выбранного адреса доставки:
  – Доставка курьером осуществляется только по Москве, МО, СПб и ЛО. Для этого нужно выбрать уже имеющийся адрес или добавить новый. Каждый введенный адрес сохраняется.
  – Самовывоз доступен, если адрес будет относиться к Москве, МО, СПб и ЛО. Если региональному партнеру нужен самовывоз со склада в Москве или СПб, для выбора способа доставки Самовывоз указать соответствующий город (Москва или Санкт-Петербург)
  – Доставка ТК осуществляется в регионы, для выбора этого способа нужно указать соответственно адрес региона.

• Выбор способа оплаты. В зависимости от способа доставки: наличные, онлайн оплата или по счету.

• Отправка заказа.

Интерфейс интуитивно понятный, проблем и вопросов не вызывает.


Единственное, что, если вы давно не заходили на наш сайт и не оформляли заказ, то может потребоваться очистка браузера, куки и кэш данных. Такая необходимость возникает очень редко, но если вы столкнулись с тем, что заказ не оформляется (не реагирует на кнопку оформления заказа), то выполните действия:

• Находясь на сайте, нажмите одновременно клавиши ctrl+shift+del - откроется окно очистки данных.
• Выберите значения как показано на картинке и нажмите кнопку "Удалить данные", после этого потребуется повторно зайти в личный кабинет по логину и паролю, повторно начать оформление заказа.

Вы можете создать дополнительные личные кабинеты вашим сотрудникам, коллегам, дилерам.
Дополнительным аккаунтам можно назначать скидки и наценки, относительно вашей актуальной цены либо РРЦ.

Вы будете видеть все заказы из дополнительных личных кабинетов, и все эти заказы будут приходить нам как ваши заказы, с вашими скидками, а сами пользователи будут видеть только установленные вами цены.

Наш сайт позволяет работать с конечным клиентом, не показывая ему оптовых закупочных цен. Для настройки отображения розничных цен включите опцию показа розничных цен в разделе Настройки личного кабинета. При отправке заказа в таком режиме ошибки не будет, счет придет на правильную, оптовую цену.

Что делать, если вы собрали заказ конечному клиенту, но оформлять его и оплачивать пока не готовы, так как ваш клиент еще окончательно не определился с заказом?

Сформированную корзину вы можете сохранить в своем личном кабинете:



При сохранении корзины ей можно задать любое удобное для вас название:



Посмотреть отложенные корзины можно в разделе личного кабинета https://lk.duslar.biz/personal/delayed-basket/ , там же можно скопировать содержание отложенной корзины обратно в корзину заказа:



Внимание! Цена товаров в отложенных корзинах сохраняется на тот момент, когда вы сохранили ее, а при копировании заказа обратно в корзину цена актуализируется автоматически. Чтобы посмотреть актуальную цену в самой отложенной корзине – мы сделали ссылку "Обновить", которая находится в списке отложенных корзин и на странице отложенной корзины рядом с датой и временем актуальности цены.

Вы можете добавить рекламацию в личном кабинете или скачать акт рекламации и заполнить его согласно образцу, вложенному в архив с актом рекламации. Подробнее о заполнение бумажной рекламации читайте в разделе Сервис и поддержка.
Любую рекламацию можно открыть и внести изменения, пока она не закрыта нашим специалистом.

Онлайн конструктор кухонного наполнения – это специальный сервис, который помогает подобрать необходимые элементы наполнения шкафов и ящиков для кухни, учитывая индивидуальные предпочтения (место установки, назначение, тип и ширину фасада и тд.).

Ссылка на раздел на сайте: Конструктор кухонного наполнения

Видео инструкция:

Онлайн конструктор светильников – это специальный сервис, который позволяет подобрать и спроектировать светильники для кухни индивидуального размера по заданным параметрам (длину светильников, тип профиля, вид выключателя и тд.).

Ссылка на раздел на сайте: Конструктор освещения кухни

Видео инструкция:

Онлайн конструктор светильников – это специальный сервис, который позволяет подобрать и спроектировать светильники для кухни индивидуального размера по заданным параметрам (длину светильников, тип профиля, вид выключателя и тд.).

Ссылка на раздел на сайте: Подбор светильников для угловой кухни в конструкторе светильников

Видео инструкция: