Инструкция о порядке приема груза от транспортной компании

Заказать звонок

Оставьте Ваши имя и телефон и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время

Ваш телефон*

Ваше имя*

Ваш вопрос (о товаре, о заказе, запросить обучение, жалоба и т.д.)

Я согласен на обработку персональных данных.*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено

Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист

Закрыть окно

Инструкция о порядке приема груза

Условия проверки товара при доставке курьерами компании DUSLAR

Ответственный представитель грузополучателя при получении товара посредством курьерской доставки компании DUSLAR, обязан внимательно осмотреть упаковку на наличие или отсутствие повреждений, вскрыть упаковку и осмотреть товар, оценить его комплектность.

Подписывать документы о получении товара необходимо только после его осмотра

В случае установления факта повреждения товара, отказаться от подписания транспортных документов, не принимать товар и зафиксировать выявленные недостатки путем фотофиксации

Для оформления рекламации заполните форму на странице Рекламации или используйте другие способы, указанные на странице

Условия проверки товара при приеме груза от транспортной компании

Ответственный представитель грузополучателя при получении груза обязан произвести внешний осмотр получаемого груза, качество его упаковки и количество мест.

Нарушение целостности
упаковки/повреждение груза:

Фиксировать повреждение нужно в присутствии представителя транспортной компании (ТК) или претензионного отдела ТК.

В присутствии представителя транспортной компании проведите внутритарный осмотр содержимого.

Составьте «Коммерческий акт» (по форме, которую предоставит ТК).

В акте зафиксируйте все обнаруженные факты повреждений.

Как правильно получить хрупкий
груз (лотки, длинномеры и т. д.):

Убедитесь в присутствии представителя ТК – осмотр проводится только совместно с сотрудником транспортной компании.

Проведите внутритарный осмотр – вскройте и осмотрите содержимое упаковки непосредственно в транспортной компании (ТК).
Составьте Коммерческий акт выдачи (по форме ТК) – акт оформляется в любом случае, независимо от состояния упаковки.

При обнаружении повреждений (тары или содержимого) – сфотографируйте все повреждения на месте, в присутствии представителя ТК.

Порядок действий при
обнаружении недостачи мест/груза:

Ответственный представитель грузополучателя обязан составить Коммерческий акт выдачи клиенту.

Не покидайте территорию ТК — все действия выполняются на месте, в транспортной компании.

Пригласите представителя ТК или сотрудника претензионного отдела транспортной компании.

Составьте Коммерческий акт выдачи (по форме ТК) — акт оформляется в присутствии представителя ТК.

Представителю грузополучателя

Что делать после того, как Вы обнаружили повреждения/утрату товара?

В случае обнаружения повреждений/утраты, должен отправить на электронную почту zakaz@duslar.info следующие документы (скан-копии, либо оригиналы по запросу):

Заполненный бланк рекламации;
Коммерческий акт выдачи клиенту (по форме ТК);
Товарно-транспортную накладную с печатью и подписью грузополучателя;
Отказное письмо (вводится номер и дата накладной, выдаваемой ТК). Данный документ означает, что грузополучатель не против, что Организация получит возмещение ущерба от ТК.

В случае отсутствия всех вышеуказанных документов рекламации не принимаются к рассмотрению. Коммерческий акт отказа от приема и получения груза не принимается вместо Коммерческого акта выдачи груза.

Внимание

Проверьте корректность заполнения Коммерческого акта выдачи клиенту (по форме ТК).
Проверьте наличие подписей и печатей лиц, присутствовавших при осмотре.
Просим обратить внимание на наименование выдаваемого вам документа.
Груз необходимо получить в ТК даже если он поврежден.

Ошибка!

Спасибо!

Ошибка!

Спасибо!

Ошибка

Спасибо!

Инструкция о порядке приема груза

Условия проверки товара при доставке курьерами компании DUSLAR

Условия проверки товара при приеме груза от транспортной компании

Нарушение целостности упаковки/повреждение груза:

Как правильно получить хрупкий груз (лотки, длинномеры и т. д.):

Порядок действий при обнаружении недостачи мест/груза:

Представителю грузополучателя

Что делать после того, как Вы обнаружили повреждения/утрату товара?

Нарушение целостности
упаковки/повреждение груза:

Как правильно получить хрупкий
груз (лотки, длинномеры и т. д.):

Порядок действий при
обнаружении недостачи мест/груза: